Politique de confidentialité

Fever-Tree

Politique relative à la confidentialité et aux cookies

Introduction

Fevertree Limited (nous, notre) s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique définit notre approche en matière de protection et de confidentialité des données. Elle explique pourquoi et comment nous sommes susceptibles de traiter vos informations personnelles lorsque nous sommes responsables du traitement de ces données (également appelées « données personnelles »), y compris dans le cadre de l’utilisation de www.fevertree.com et des sites associés (Site). Elle traite aussi de vos droits relatifs à ces informations. Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, le responsable du traitement est Fevertree Limited.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 septembre 2019 et nous sommes susceptibles de l’actualiser à tout moment.

Les informations que nous pouvons obtenir de vous

Nous pouvons récupérer et traiter les informations suivantes vous concernant :

• Les informations que vous nous fournissez. Il s’agit des informations à votre sujet que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre Site ou en communiquant avec nous par téléphone, par e-mail, à l’aide de la reconnaissance vocale ou d’une autre manière. Sont incluses les informations que vous renseignez lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, à un concours, à une offre promotionnelle ou à un sondage ; lorsque vous utilisez les fonctionnalités des réseaux sociaux ; lorsque vous vous enregistrez comme utilisateur professionnel sur notre portail, passez commande sur notre site et vous inscrivez à notre guide des accords ; lorsque vous nous transmettez votre CV dans le cadre d’une candidature spontanée ou pour postuler à l’une quelconque de nos offres d’emploi ; lorsque vous signalez un problème sur notre Site ; et/ou lorsque vous nous envoyez un message d’une quelconque autre manière. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse postale, de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone, de vos informations financières et bancaires, de descriptions personnelles et d’une photographie.  

• Les informations que nous récupérons à votre sujet. S’agissant de chacune de vos visites sur notre Site, nous collectons automatiquement les informations suivantes :
  • informations techniques, dont l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre réglage du fuseau horaire, les types et versions des modules complémentaires de navigateur, votre plateforme et votre système d’exploitation ;
  • informations sur votre visite, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complètes, le flux de clics (ou parcours de navigation) depuis, via et vers notre Site (dont la date et l’heure), les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les temps de visite de certaines pages, les informations d’interaction avec les pages (par exemple, défilements, clics et pointages de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page, tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client ou tout pseudonyme de réseau social utilisé pour contacter notre service client.

• Les informations que nous recevons de tiers. Il s’agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l’un des autres sites que nous gérons ou des autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous informerons au moment de la collecte de telles données de notre intention de les partager en interne et de les combiner à d’autres données collectées sur ce Site. Nous vous indiquerons également à quelles fins nous partagerons et combinerons vos données. Nous travaillons étroitement avec des tiers (y compris des partenaires commerciaux, des sous-traitants proposant des services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs de services d’analyse et des prestataires spécialisés dans les services d’information et de recherche). Lorsque nous recevrons des informations à votre sujet de la part de ces tiers, nous vous en informerons en précisant les fins auxquelles nous voulons utiliser ces informations.

Les cookies

Le Site utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs du Site. Cela nous permet de vous proposer une expérience de navigation agréable sur notre Site et d’améliorer ce dernier. Les cookies sont des informations qu’un site Web transfère sur votre disque dur pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant.  La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu’il empêche leur installation. Pour ce faire, consultez la rubrique Aide ou le mode d’emploi de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut vous empêcher de profiter pleinement de notre Site. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et aucun autre serveur ne peut y accéder. Ils ne peuvent donc pas être utilisés pour suivre votre parcours de navigation sur Internet.  Bien qu’ils identifient l’ordinateur d’un utilisateur, les cookies ne peuvent pas identifier les utilisateurs, et les mots de passe et les informations de carte bancaire ne sont pas stockés dans les cookies.

Nous avons recours aux types de cookies suivants :

• Les cookies rigoureusement nécessaires. Il s’agit des cookies qui sont requis pour que notre Site puisse fonctionner, en vertu des conditions qui nous lient. Cela inclut, sans s’y limiter, les cookies qui vous permettent de vous connecter aux espaces sécurisés de notre Site ou d’utiliser des services de facturation électronique.
• Les cookies d’analyse/de performance. Ces cookies nous permettent de compter le nombre de visiteurs et de connaître le parcours de navigation des visiteurs sur notre Site. Cela nous aide, à des fins légitimes, à améliorer le fonctionnement du Site, par exemple, en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent.
• Les cookies de fonctionnalité. Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site. Cela nous permet, sous réserve que vos choix et préférences nous y autorisent, de personnaliser notre contenu pour vous, de vous souhaiter la bienvenue en vous appelant par votre nom et d’enregistrer vos préférences (par exemple, la langue ou la région que vous avez choisie).
• Les cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Nous pouvons utiliser ces informations, sous réserve que vos choix et préférences nous y autorisent, pour vous proposer une expérience sur notre Site plus pertinente en fonction de vos centres d’intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

La plupart des navigateurs Web et navigateurs d’appareils mobiles acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies ou être prévenu chaque fois qu’un cookie tente d’être installé.  Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org/fr/ qui contient des informations supplémentaires utiles sur les cookies et sur la manière de les désactiver selon le type de navigateur ou d’appareil mobile que vous utilisez. Sachez toutefois qu’en bloquant ou en supprimant les cookies utilisés sur le Site, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités du Site.

Dans certains cas où vous n’avez pas indiqué vos préférences en matière de cookies, nous pouvons également vous demander votre accord de manière distincte quant à l’utilisation de cookies sur le Site.

Nos cookies

Cookies tiers

La manière dont nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de plusieurs façons :

• Les informations que vous nous fournissez. Nous utilisons ces informations :
  • pour nous acquitter de nos obligations découlant de tous contrats que nous avons conclus ensemble et pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
  • pour vous proposer des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser, sous réserve que vous ayez coché, dans le formulaire qui nous permet de collecter vos données, la case indiquant que vous êtes d’accord pour recevoir des communications à caractère commercial de notre part ;
  • pour vous informer de modifications concernant notre service ;
  • pour nous assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace possible en fonction de votre profil et de votre ordinateur, ce qui relève de nos intérêts légitimes.

• Les informations que nous récupérons à votre sujet. Nous utilisons ces informations :
  • pour administrer notre Site en vertu de nos modalités et dans le cadre d’opérations internes, y compris d’opérations de dépannage, et dans nos intérêts légitimes, à des fins d’analyses de données, de tests, de recherches, de statistiques et de sondages ;
  • pour améliorer notre Site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace possible en fonction de votre profil et de votre ordinateur ;
  • pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous le souhaitez ;
  • dans le cadre de nos efforts légitimes pour maintenir la sécurité et la sûreté de notre site ;
  • dans le cadre de notre intérêt légitime à mesurer et comprendre l’efficacité des publicités que nous vous montrons ou montrons à d’autres utilisateurs, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
  • pour faire des suggestions et des recommandations à vous et à d’autres utilisateurs de notre Site quant aux biens et services susceptibles de vous/les intéresser, dans nos intérêts légitimes et sous réserve que vos préférences en la matière le permettent le cas échéant.

• Les informations que nous recevons de tiers. Nous combinons ces informations avec d’autres informations que vous nous fournissez ou que nous collectons à votre sujet. Nous utilisons ces informations et les informations combinées aux fins susmentionnées (en fonction du type de données que nous recevons).

Le partage d’informations

Nous pouvons divulguer des statistiques agrégées concernant des visiteurs du Site afin de décrire nos services à des partenaires éventuels et à d’autres tiers dignes de confiance, et à d’autres fins légales, mais ces données statistiques ne contiendront aucune information personnelle.

Nous pouvons de temps à autre divulguer vos informations personnelles à l’une quelconque de nos sociétés affiliées, ou à nos agents ou prestataires qui nous aident à fournir les services que nous proposons via le Site, traitent les transactions, traitent les demandes de renseignements, laissent des commentaires et des évaluations sur nos produits, reçoivent et envoient des communications, mettent à jour les listes de diffusion marketing, analysent les données, et fournissent un service informatique et d’autres services de soutien. Nos agents et prestataires n’utiliseront vos données que dans la mesure requise pour l’exercice de leurs fonctions.

Dans le cas où nous subirions une restructuration ou serions vendus à un tiers, vous acceptez que toute information que nous détenons à votre sujet puisse être transférée à ladite entité restructurée ou audit tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons que cela est nécessaire pour empêcher des actes frauduleux ou cybercriminels ou pour protéger le Site ou garantir les droits, la propriété ou la sécurité d’une personne, quelle qu’elle soit.

La protection des enfants

Nous prenons la sécurité des enfants sur Internet très au sérieux. Le Site est destiné uniquement aux personnes de 18 ans et plus. En utilisant le Site, vous nous confirmez que vous remplissez cette condition ou que, si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous avez reçu l’autorisation de l’un de vos parents ou de votre tuteur légal d’utiliser le Site ou d’envoyer des informations personnelles à nous ou à toute autre personne en ligne.

Les liens externes

Le Site peut parfois contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

La sécurité

La sécurité de l’ensemble des données personnelles associées à nos utilisateurs est très importante pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger au mieux les informations personnelles qui sont sous notre contrôle des risques de perte, d’utilisation abusive et d’altération. Par exemple, nos politiques en matière de confidentialité et de sécurité sont régulièrement mises à jour et améliorées au besoin, et seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Bien que nous ne puissions garantir que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération d’informations n’aura jamais lieu, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela n’arrive pas.

Vous devez garder à l’esprit que soumettre des informations sur Internet n’est jamais sans risque. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous envoyez via le Site alors même qu’elles transitent sur Internet, et ces envois d’informations se font à vos propres risques.

Il est recommandé de quitter votre session utilisateur et de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre visite afin de réduire le risque que des tiers aient accès à vos informations personnelles si vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public.

Le stockage de vos informations

Les données que nous obtenons de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), dans un pays ou territoire qui peut ne pas être soumis aux mêmes lois en matière de protection des données. Elles peuvent également être traitées par des employés basés à l’extérieur de l’EEE, qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Cela inclut le personnel chargé de fournir des services de soutien. En transmettant des données personnelles, vous acceptez ledit transfert, stockage ou traitement. Lorsque des données personnelles sont transférées dans le cadre de l’exécution de nos services, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données bénéficient de garanties appropriées, par exemple en nous appuyant sur un mécanisme d’adéquation juridique reconnu qui peut inclure le recours aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et permettant d’encadrer les transferts de données personnelles (voir https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights_fr). Nous veillons également à ce qu’elles soient traitées de manière sécurisée et en conformité avec la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous avons recours à la technologie de chiffrement SSL sur le Site. Lorsque nous vous avons attribué ou lorsque vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site, c’est à vous de faire en sorte que ce mot de passe reste confidentiel. Nous vous demandons de ne pas divulguer ce mot de passe à quiconque.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris dans le but de satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de création de rapports. Nous conservons vos données personnelles tant que vous utilisez activement notre Site et nos services, et tant que cela est nécessaire et pertinent ensuite pour nos opérations légitimes, en vertu de nos modalités de service et conformément aux obligations légales en vigueur. Vos informations personnelles peuvent par exemple être conservées le temps d’identifier un litige et de le résoudre (y compris par voie judiciaire). Nous pouvons également conserver des informations agrégées au-delà de cette période à des fins de recherche et afin de développer et améliorer nos services. Vous ne pouvez pas être identifié à partir des informations agrégées conservées ou utilisées à ces fins. 

Malheureusement, la transmission de ces informations par Internet n’est pas sans risque. Nous ferons bien entendu tout notre possible pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données vous concernant transmises à notre Site ; toute transmission se fait donc à vos propres risques. Dès réception de vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité rigoureuses pour éviter autant que faire se peut que des tiers non autorisés y aient accès.

Vos droits

Vous avez le droit dans certaines circonstances :

• de recevoir un exemplaire des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de demander la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de demander que nous cessions de traiter vos données ;
• de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles (par exemple, le temps que nous vérifiions ou examinions vos inquiétudes quant à l’information concernée) ;
• de demander que vos données soient transférées à un tiers.

Avant de récupérer vos données, nous vous informerons sous forme de cases à cocher dans les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données de notre intention d’utiliser vos données et/ou de les divulguer à des tiers à des fins commerciales. Vous avez également la possibilité, à tout moment et sans préjudice, de choisir de ne plus recevoir de communications commerciales.

Si le traitement de votre demande ne vous satisfait pas ou si vos inquiétudes persistent, vous pouvez contacter l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays (voir http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Nous contacter

Veuillez utiliser le formulaire de contact du Site et/ou les informations détaillées pour soumettre vos questions, préoccupations ou remarques concernant cette politique de confidentialité ou toute demande relative à vos données personnelles.