privacy policy

Fever-Tree

Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Introduction

Fevertree Limited (nous, nos et notre) s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique définit notre approche relative à la protection des données à caractère personnel, décrivant les raisons pour lesquelles nous traitons les informations personnelles et la manière dont nous le faisons lorsque nous sommes responsable du traitement de ces informations (également appelées ici « données à caractère personnel »), y compris en ce qui concerne l’utilisation du site web www.fever-tree.com et des sites connexes (Site), et vos droits par rapport à ces informations. Aux fins de la législation européenne relative à la protection des données, le responsable du traitement des données est Fevertree Limited.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 9 novembre 2021. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Informations que nous pouvons collecter vous concernant

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :

• Informations que vous nous donnez. Il s’agit des informations que vous nous donnez en complétant des formulaires sur notre Site ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail, machine à commande vocale ou autre. Sont visées les informations que vous nous donnez lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête, vous utilisez nos médias sociaux, vous vous enregistrez en tant que partenaire commercial sur notre portail, vous passez une commande sur notre Site, vous vous inscrivez à notre « Pairing Guide », les informations professionnelles si vous nous envoyez un CV relatif à une offre d’emploi publiée ou une demande d’informations générale relative à des opportunités professionnelles, lorsque vous signalez un problème concernant notre Site et/ou nous envoyez une communication. Les informations que vous nous donnez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle et photo.  

• Informations que nous collectons vous concernant. Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement les informations suivantes :
  • des données techniques, en ce compris l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d’extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plate-forme ;
  • des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre Site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et les déplacements de votre souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page concernée et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients ou le nom d’utilisateur utilisé, sur les réseaux sociaux, pour prendre contact avec notre service clients.

• Informations que nous recevons d’autres sources. Il s’agit des informations que nous recevons vous concernant si vous utilisez tout autre site web que nous exploitons ou tout autre service que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé de la collecte de ces données si nous avons l’intention de partager ces données en interne et de les combiner aux données collectées sur notre Site. Nous vous aurons également informé de l’objectif du partage et de la combinaison de vos données. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour des services techniques, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des prestataires de solutions analytiques et de recherche d’informations). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des informations vous concernant de la part de ces tiers et des fins auxquelles nous comptons utiliser ces informations.

Cookies

Le Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du Site. Ils nous permettent de vous offrir une bonne expérience de navigation sur notre Site et d’améliorer notre Site. Les cookies sont des éléments d’information qu’un site web transfère sur le disque dur de votre ordinateur pour stocker et parfois suivre les informations vous concernant.  La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous préférez, vous pouvez modifier votre navigateur pour l’en empêcher. Consultez votre aide en ligne ou votre manuel pour connaître la procédure à suivre. Cependant, vous ne pourrez pas profiter pleinement de notre Site si vous effectuez cette procédure. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne sont pas accessibles à d’autres serveurs, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour suivre vos mouvements sur le Web.  Bien qu’ils identifient l’ordinateur d’un utilisateur, les cookies n’identifient pas personnellement les utilisateurs, et les mots de passe et les informations de carte de crédit ne sont pas stockés dans les cookies.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Les cookies strictement nécessaires.  Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre Site et sont en accord avec les conditions convenues avec vous. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre Site ou d’utiliser les services de facturation électronique.
• Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir les mouvements des visiteurs sur notre Site lorsqu’ils l’utilisent. Ils nous permettent, à des fins légitimes, d’améliorer le fonctionnement de notre Site, par exemple, en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement l’objet de leur recherche.
• Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site. Ils nous permettent, en fonction de vos choix et de vos préférences, de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de retenir vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
• Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous pouvons utiliser ces informations, en fonction de vos choix et de vos préférences, pour rendre notre site plus pertinent par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers dans ce cadre.

La plupart des navigateurs Web et des appareils mobiles acceptent automatiquement les cookies mais, si vous le préférez, vous pouvez changer votre navigateur pour l’en empêcher ou pour vous informer à chaque fois qu’un cookie est installé.  Vous trouverez également de plus amples informations sur les cookies en consultant le site www.allaboutcookies.org qui comprend des informations supplémentaires utiles sur les cookies et sur la façon de les bloquer en utilisant différents types de navigateurs ou d’appareils mobiles. Veuillez toutefois noter qu’en bloquant ou en supprimant les cookies utilisés sur le Site, vous risquez de ne pas pouvoir profiter pleinement de notre Site.

Si vous n’avez pas autorisé les cookies, nous pouvons vous demander séparément d’utiliser des cookies sur le Site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations détenues vous concernant de la manière suivante :

• Informations que vous nous transmettez. Nous utiliserons ces informations :
  • pour remplir nos obligations découlant des contrats que nous avons conclus avec vous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
  • pour vous fournir des informations sur les biens et services susceptibles de vous intéresser, si vous avez coché la case correspondante située sur le formulaire que nous utilisons pour collecter vos données, indiquant que vous consentez à recevoir des supports marketing de notre part ;
  • pour permettre à nos fournisseurs et prestataires de services d’exécuter certaines fonctions en notre nom, y compris le traitement et la vérification des paiements, les fonctions techniques, logistiques ou autres nécessaires pour exécuter vos commandes ou demandes ;
  • pour vous informer des modifications apportées à notre service ;
  • pour assurer, dans notre intérêt légitime, que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.

• Informations que nous collectons vous concernant. Nous utiliserons ces informations :
  • pour administrer notre Site conformément à nos conditions et pour des opérations internes, y compris la résolution de pannes, et, dans notre intérêt légitime, l’analyse des données, les tests, les recherches, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour améliorer notre Site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ;
  • pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez ;
  • pour maintenir notre site sécurisé et sûr, dans le cadre de nos efforts légitimes ;
  • dans le cadre de notre intérêt légitime, de mesurer ou de comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons ainsi qu’à d’autres utilisateurs, et de vous proposer des publicités pertinentes ;
  • pour émettre des suggestions et des recommandations à votre égard et à l’égard d’autres utilisateurs de notre Site concernant les biens et services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser, dans notre intérêt légitime et celles-ci seront soumises aux préférences que vous avez déterminées, le cas échéant.

• Informations que nous recevons d’autres sources Nous combinerons ces informations à celles que vous nous donnez et celles que nous collectons vous concernant. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins mentionnées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons).

Partage des informations

Nous sommes susceptibles de divulguer des statistiques agrégées sur les visiteurs du Site en vue de décrire nos services à des partenaires éventuels et à d’autres tiers réputés, ainsi qu’à des fins légales. Toutefois, ces statistiques ne contiendront aucune information personnelle identifiable.

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à toute société affiliée et aux membres du groupe, ou à nos agents ou sous-traitants qui nous aident à fournir les services que nous offrons par le biais du Site, à traiter les transactions, à répondre aux demandes d’informations, à émettre du feed-back et des évaluations concernant nos produits, à recevoir et envoyer des communications, à mettre à jour nos listes de marketing, à analyser les données, à fournir des services IT et d’autres services d’assistance ou à effectuer toute autre tâche, de temps à autre. Nos agents et sous-traitants utiliseront uniquement vos informations dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions.

Si nous faisions face à une réorganisation ou si nous sommes vendus à un tiers, vous consentez à ce que les informations personnelles que nous détenons vous concernant soient transférées à cette entité réorganisée ou au tiers.

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à toute obligation légale ou si nous pensons qu’une telle action est nécessaire pour prévenir la fraude ou la cybercriminalité ou pour protéger le Site ou les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de toute personne.

Sécurité des enfants

La protection de la sécurité des enfants lorsqu’ils utilisent Internet est primordiale pour nous. Le Site est destiné à être utilisé uniquement par des personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant le Site, vous nous confirmez que vous répondez à cette exigence. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous avez reçu la permission de votre parent ou tuteur avant d’utiliser le Site, de nous envoyer toute information personnelle ou à toute autre personne en ligne.

Liens externes

Le Site peut, de temps à autre, inclure des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. Des mesures de sécurité sont mises en place afin de protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont révisées périodiquement et améliorées si nécessaire. Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir que la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations ne se produira jamais, nous déployons tous les efforts raisonnables pour les empêcher.

Gardez à l’esprit que la soumission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sûre. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations soumises via le Site lorsqu’elles sont en transit sur internet. Toute soumission de ce type est faite à vos risques et périls.

Il est conseillé de fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session d’utilisateur afin d'aider à assurer que d'autres personnes n'ont pas accès à vos informations personnelles lorsque vous utilisez un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un lieu public.

Stockage de vos informations

Il se peut que les données que nous collectons auprès de vous soient transférées et conservées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), qui peut ne pas être soumis à une loi équivalente relative à la protection des données. Il se peut également qu’elles soient traitées par du personnel intervenant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Cela inclut le personnel participant à la fourniture de services d'assistance. En nous soumettant vos données à caractère personnel, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Si des données à caractère personnel sont transférées dans le cadre de la prestation de nos services, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer qu’elles sont soumises à des garanties appropriées, notamment l'application d'un mécanisme d’adéquation juridique reconnu qui peut inclure la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la CE en matière de transfert de données à caractère personnel (voir le lien http://ec.europa.eu/justice/dataprotection/internationaltransfers/transfer/index_en.htm) et qu'elles sont traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous utilisons la technologie cryptée SSL sur le Site. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) pour accéder à certaines parties de notre site.  Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit.

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Nous conservons les données à caractère personnel pendant toute la durée de l’engagement actif d’un utilisateur de notre Site et de nos services et pendant une période ultérieure si cela est nécessaire et pertinent pour nos opérations légitimes, nos conditions de service et conformément aux obligations légales applicables. Cela peut inclure la conservation nécessaire à l’identification, à l’émission ou à la résolution de procédures judiciaires. Nous pouvons également conserver des informations agrégées au-delà de cette période à des fins de recherche et en vue de nous aider à développer et à améliorer nos services. Vous ne pouvez pas être identifié grâce aux informations agrégées conservées ou utilisées à ces fins. 

Malheureusement, le transfert de données par Internet n'est jamais totalement sûr. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site et toute transmission est faite à vos risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous aurons recours à des procédures strictes ainsi qu'à des mesures de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous avez le droit :

• d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel détenues par nos soins ;
• de demander la rectification ou l’effacement de vos données à caractère personnel détenues par nos soins ;
• de demander que nous cessions de traiter vos données ;
• de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel (lorsque nous vérifions ou analysons vos préoccupations concernant ces informations, par exemple) ;
• de demander que vos données soient transférées à un tiers.

Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à des fins de marketing ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à recevoir d’autres supports marketing sans que cela ne vous porte préjudice.

Si votre demande ou votre préoccupation n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez vous adresser à votre autorité locale de protection des données, (voir lien http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

Nous contacter

Veuillez soumettre toute question, préoccupation ou remarque relative à la présente politique de confidentialité ou toute demande concernant vos données à caractère personnel à l’aide du formulaire de contact et/ou des coordonnées figurant sur le Site.